Cine suntem și cum ne poți contacta

feronquilaste este o platformă educațională specializată în training pentru budgetare departamentală, înregistrată și operând conform legislației din România. Sediul nostru este situat la:

Adresa: Strada Alexandru Ioan Cuza 7, Moreni 135300, România

Telefon: +40745094093

Email: info@feronquilaste.pro

Pentru orice întrebare legată de protecția datelor tale, ne poți contacta direct la adresa de email menționată mai sus. De obicei, răspundem în maximum 48 de ore lucrătoare.

Ce date personale colectăm

Colectăm doar informațiile necesare pentru a-ți oferi experiența educațională pe care o meriti. Iată ce tipuri de date procesăm:

• Nume complet și prenume pentru identificare și personalizarea programelor
• Adresa de email pentru comunicare și acces la platforma educațională
• Număr de telefon pentru notificări importante despre cursuri
• Informații despre compania ta și rolul ocupat (opțional, pentru personalizare)
• Datele de progres în cadrul cursurilor și modulelor educaționale
• Preferințe de învățare și feedback despre conținutul educațional
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, comportamentul pe site pentru îmbunătățirea experienței

Cum folosim datele tale personale

Fiecare informație pe care o colectăm are un scop specific și bine definit:

Furnizarea serviciilor educaționale

Folosim datele tale pentru a-ți crea și gestiona contul, a-ți oferi acces la materialele de curs și a urmări progresul tău în programele de învățare. Această procesare este necesară pentru executarea contractului educațional dintre noi.

Comunicare și suport

Te contactăm prin email sau telefon pentru a-ți trimite actualizări despre cursuri, pentru a răspunde întrebărilor tale și pentru a oferi asistență tehnică. Nu vom trimite spam și poți oricând să refuzi comunicările promoționale.

Îmbunătățirea platformei

Analizăm modul în care folosești platforma pentru a înțelege ce funcționează bine și ce ar putea fi îmbunătățit. Aceste analize ne ajută să dezvoltăm conținut mai relevant și să optimizăm experiența de învățare.

Respectarea obligațiilor legale

În anumite situații, suntem obligați să păstrăm și să procesăm date pentru a respecta legislația fiscală și contabilă din România, precum și pentru a răspunde cererilor autorităților competente.

Baza legală pentru procesarea datelor

Conform GDPR, procesăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri legale:

Cu cine partajăm datele tale

Nu vindem niciodată datele tale personale către terți. Totuși, colaborăm cu anumite companii care ne ajută să operăm platforma:

Furnizori de servicii tehnice

Folosim servicii de hosting și infrastructură cloud pentru a găzdui platforma și a stoca datele în siguranță. Acești furnizori au acces limitat la date, doar în măsura necesară pentru a ne furniza serviciile contractate.

Procesatori de plăți

Pentru procesarea plăților online, colaborăm cu procesatori autorizați care respectă standardele de securitate PCI DSS. Nu păstrăm informațiile complete ale cardului tău bancar pe serverele noastre.

Instrumente de analiză

Utilizăm instrumente de analiză web pentru a înțelege comportamentul utilizatorilor pe site. Aceste servicii colectează date anonimizate sau pseudonimizate și respectă normele GDPR.

Cum protejăm datele tale

Securitatea informațiilor tale este extrem de importantă pentru noi. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau alterarea datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru toate comunicările între browserul tău și serverele noastre
• Parolele sunt stocate folosind algoritmi moderni de hashing (nu păstrăm parolele în formă clară)
• Acces restricționat la datele personale - doar angajații autorizați pot accesa informațiile tale
• Backup-uri regulate și redundanță pentru a preveni pierderea datelor
• Monitorizare continuă a sistemelor pentru detectarea potențialelor incidente de securitate
• Actualizări regulate de securitate pentru toate componentele sistemului
• Proceduri de răspuns la incidente pentru gestionarea rapidă a oricărei breșe de securitate

În cazul improbabil al unei breșe de securitate care ar putea afecta datele tale, te vom notifica în maximum 72 de ore, conform cerințelor GDPR, și vom lua toate măsurile necesare pentru a limita impactul.

Cât timp păstrăm datele tale

Nu păstrăm datele tale mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

Date ale utilizatorilor activi

Păstrăm datele tale atât timp cât ai un cont activ pe platformă și continui să folosești serviciile noastre. Datele de progres și certificările obținute sunt păstrate pentru a-ți oferi acces continuu la istoricul educațional.

După închiderea contului

Dacă îți ștergi contul, vom șterge majoritatea datelor personale în termen de 30 de zile. Totuși, anumite informații pot fi păstrate mai mult pentru respectarea obligațiilor legale - de exemplu, datele din facturile fiscale trebuie păstrate 10 ani conform legislației româneşti.

Date de marketing

Dacă te-ai abonat la newsletter dar nu ai cont activ, vom păstra adresa ta de email maximum 24 de luni de la ultima interacțiune. Poți oricând să te dezabonezi prin link-ul din orice email primit.

Drepturile tale privind datele personale

Conform GDPR și legislației române, ai următoarele drepturi clare și exercitabile:

Dreptul de acces

Poți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre tine. Vei primi un fișier complet în format structurat (JSON sau CSV) în termen de maximum 30 de zile de la solicitare, gratuit.

Dreptul la rectificare

Dacă datele tale sunt incorecte sau incomplete, le poți actualiza oricând din contul tău sau ne poți contacta pentru a le modifica. Vom procesa cererea ta în maximum 5 zile lucrătoare.

Dreptul la ștergere

Poți cere ștergerea datelor tale personale în orice moment. Vom procesa cererea în maximum 30 de zile, cu excepția informațiilor pe care suntem obligați legal să le păstrăm (documente fiscale, de exemplu).

Dreptul la portabilitatea datelor

Poți solicita să-ți transferăm datele către alt furnizor de servicii educaționale într-un format uzual și ușor de citit electronic. Acest serviciu este gratuit și se execută în 30 de zile.

Dreptul la opoziție și restricționare

Poți obiecta la anumite tipuri de procesări ale datelor tale, în special cele bazate pe interes legitim. De asemenea, poți cere restricționarea procesării în anumite circumstanțe specifice.

Dreptul de a depune plângere

Dacă consideri că nu respectăm legislația privind protecția datelor, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

Cookie-uri și tehnologii similare

Platforma noastră folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a funcționa corect și pentru a-ți îmbunătăți experiența:

Cookie-uri esențiale

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea de bază a site-ului - autentificare, navigare, securitate. Nu pot fi dezactivate deoarece fără ele platforma nu ar funcționa.

Cookie-uri de performanță

Ne ajută să înțelegem cum folosești site-ul prin colectarea de date anonime despre paginile vizitate și timpul petrecut. Poți refuza aceste cookie-uri fără a afecta funcționalitatea de bază.

Cookie-uri de preferințe

Memorează alegerile tale (limba, setări de afișare) pentru a personaliza experiența. Dacă le refuzi, va trebui să reintroduci preferințele la fiecare vizită.

Poți gestiona preferințele cookie-urilor oricând din setările browserului sau prin panoul de preferințe disponibil pe site.

Protecția minorilor

Serviciile noastre educaționale sunt destinate persoanelor cu vârstă de minimum 18 ani sau minorilor cu vârsta peste 16 ani care au consimțământul părinților sau tutorelui legal.

Nu colectăm intenționat date personale de la minori sub 16 ani fără consimțământul părinților. Dacă descoperim că am colectat astfel de date din greșeală, le vom șterge imediat.

Părinții sau tutorii legali pot solicita oricând accesul, rectificarea sau ștergerea datelor copiilor aflați în îngrijirea lor contactându-ne la adresa de email indicată.

Transfer internațional de date

Datele tale sunt stocate și procesate în principal pe servere situate în Uniunea Europeană, care oferă un nivel adecvat de protecție conform GDPR.

În cazuri limitate, anumite servicii ale partenerilor noștri pot implica transferul datelor în afara UE. În aceste situații, ne asigurăm că există garanții adecvate prin:

• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Certificări Privacy Shield sau echivalente recunoscute
• Verificarea că țara de destinație oferă protecție adecvată conform deciziilor Comisiei Europene

Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificare semnificativă va fi comunicată în avans prin:

• Notificare prin email către toți utilizatorii înregistrați
• Banner informativ vizibil pe platformă
• Actualizarea datei "Ultima actualizare" în partea de sus a acestei pagini

Te încurajăm să consulti periodic această pagină pentru a rămâne informat despre cum îți protejăm datele. Continuarea utilizării platformei după implementarea modificărilor constituie acceptarea noii versiuni a politicii.